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Los expertos en turismo hablan de la Ley de Costas

domingo, 26 de mayo de 2013 2 comentarios

Pocos expertos en turismo como Rafael de la Fuente, tienen autoridad moral y experiencia suficiente para hablar de la nueva y nefasta Ley de Costas. En este vínculo podéis leer la entrevista que le hacen y que aparece publicada en las páginas de Andalucía del diario El País.

http://ccaa.elpais.com/ccaa/2013/05/23/andalucia/1369337318_199004.html

 

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Un ejemplo de gestión responsable y efectiva para difundir la ciencia

domingo, 26 de mayo de 2013 1 comentario

En el vínculo siguiente, se puede ver el artículo que he realizado con motivo de nuestra última visita de prácticas al Parque de las Ciencias de Granada con los estudiantes del Máster en Dirección y Administración de Empresas Turísticas de la Universidad de Granada, en su II Edición de Ceuta. Creo que fue un acierto la visita, de la que se pudieron obtener grandes enseñanzas.

http://www.elfarodigital.es/blogs/jose-aureliano-martin/124052-cuando-todo-es-contenido.html

Lo que interesa es pensar en actividades similares que se puedan hacer en otros lugares. Por ejemplo en Ceuta. Por supuesto, no con esta magnitud, pero sí con ese esquema de trabajo de innovación continua y gestión responsable.

 

 

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La evolución del turismo en Ceuta

domingo, 19 de mayo de 2013 2 comentarios

En http://www.elfarodigital.es/blogs/jose-aureliano-martin/123564-evolucion-del-turismo-en-ceuta.html

podéis encontrar mi último artículo, dedicado a la evolución del turismo en Ceuta.

De lo que se trata es de analizar dicha evolución y las consecuencias que la misma tiene para la economía local. También si los indicadores utilizados, que son datos que se obtienen de la página del Instituto de Estudios Turísticos de España, son adecuados y suficientes para hacernos una idea de la situación, o si serían necesarios otros distintos. En este caso sería interesante investigar si los mismos se encuentran disponibles en esas páginas,  en las oficinas de los Servicios Turísticos de la Ciudad Autónoma de Ceuta, o simplemente no están elaborados.

Todo ello servirá para futuros estudios más completos de nuestra realidad.

Saludos.

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Redes Sociales y Retorno de la Inversión

domingo, 12 de mayo de 2013 7 comentarios

Durante mucho tiempo, se ha hablado de las redes sociales como “la nueva gran oportunidad de negocios”. Sin embargo, para diversas compañías es todavía confuso el fin último de las redes sociales y por qué su marca debe estar presente en ellas.

Esto se ha complicado con la explosión casi geométrica de las agencias de manejo de redes sociales y los llamados ‘Social Media Experts’, quienes han repetido sistemáticamente que una compañía “debe” estar en redes sociales “porque es parte de la nueva tendencia digital”.

Detrás de todo esto, la pregunta que una compañía debe hacerse antes de pensar en una presencia en redes sociales es: ¿Qué aportará mi marca a la conversación? El problema es que con la preocupación que tienen todavía la mayoría de las empresas (vender productos o servicios para obtener ganancias), la pregunta que se hacen es: ¿Cuál será el retorno de inversión por tener mi marca en las redes sociales?

El enfoque ha orillado a los responsables de llevar la marca en Twitter o Facebook a inventar problemas o comprar usuarios, para generar más ruido y hacerle creer a los responsables de la marca que se está trabajando.

En términos reales, el punto principal debe ser el contenido de la marca en las redes. De poco sirve tener una presencia en Twitter con 5,000 seguidores si la marca no les proporciona contenido de valor. Por supuesto que para algunos ‘Social Media Experts’ podrá ser algo medible y sustentable como “resultado”, pero siendo difícil medir por ejemplo, cuántos discos duros vendió la marca por su presencia en las redes.

Sin cambiar esta percepción, las compañías caerán cada vez más fácilmente en engaños patrocinados por los responsables de Social Media; así, lo que podría ser una excelente fuente de contenido de valor para los consumidores, se convertiría en un conjunto de monólogos de bots preprogramados para aumentar el nivel de ruido y generar cero ROI.

Existe alguien con un poder mayor al de los Social Media Experts que manejan las cuentas de las compañías que consumimos: el usuario. En sus manos está el solicitar mejores contenidos para las plataformas de redes sociales. En el poder de la masa está el evitar que una marca busque notoriedad diciendo: “Tengo un sueño obsceno…”

Por Mundo Contact | 13 marzo 2013 | BlogSocial Media

La reflexión sería sobre si las empresas deben estar presentes en las redes sociales en función de la rentabilidad de su inversión, o no porque hay otros aspectos a considerar relacionados con la innovación y la competitividad.

 

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¿La calidad, es la estrategia para reactivar el sector turístico?

jueves, 9 de mayo de 2013 17 comentarios

El ministro ve «buenas perspectivas» este año pero cree que el futuro en las Islas pasa por la rehabilitación del alojamiento

-L a opinión. 30.04.2013

El ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria, aseguró ayer que las perspectivas del sector turístico tanto para este año como para el verano 2013 «son buenas» aunque invitó a reflexionar para apostar por la oferta «de calidad» en España. «Las perspectivas para este año globalmente consideradas en toda España son buenas perspectivas. Las perspectivas para la temporada de verano son buenas perspectivas y creo que ello nos debe hacer llegar a una reflexión y es que tenemos que ser capaces de adaptar la parte de la oferta alojativa, que no está al día, a lo que son las exigencias y las demandas de los turistas porque hay otros destinos que están compitiendo con España y con Canarias justamente en esa mayor calidad de oferta alojativa», apostilló tras participar en unas jornadas sobre derecho y turismo en Las Palmas de Gran Canaria. Soria incidió en los resultados publicados por Egatur la pasada semana sobre el gasto turístico tanto de marzo como del primer trimestre del año que demostraron que «son mejores en toda España y también en Canarias» con respecto a los mismos periodos de 2012 que, matizó, también fue un «buen año turístico».

Sin embargo, al ser cuestionado por las previsiones de los empresarios para este año, que consideran serán malas, el ministro de Turismo se remitió a los «datos reales», recordando que solo en el primer trimestre de 2013 «hay un aumento del gasto del 8,7%, eso puede parecer mucho, puede parecer poco», pero lo calificó como «un buen dato».

Asimismo, destacó que «de cada 100 euros gastados, 34 euros se gastaron en Canarias» y además tuvo el «mayor incremento de gasto turístico de toda España». En este sentido, insistió en que «son buenos datos» pero, apuntó, que el hecho de que el turismo «esté siendo una historia de éxito no significa que esté garantizado eso de cara al futuro», por lo que abogó porque todas las administraciones públicas sean «lo suficientemente inteligentes y flexibles» para que las empresas que quieran acometer proyectos de inversión, de modernización de la oferta, de actualización, de rehabilitación, de reposición, «puedan hacerla, porque por ahí fuera están ocurriendo cosas muy importantes».

A modo de ejemplo, citó su reciente viaje a Emiratos Árabes, donde dijo que actualmente recibe nueve millones de turistas, tienen 85.000 camas, «todas de extraordinaria calidad», y la previsión «es que en

2020 doblen ese número de camas turísticas hasta 170.000 porque son muy conscientes del aumento que viene con las corrientes turísticas y de que ellos pueden tener una mayor porción de ese turismo justamente si ofrecen calidad».

Por ello, insistió en que la elección de España y Canarias «no puede ser otra» que la de apostar por la rehabilitación y por la oferta de calidad. Todo ello, añadió, debe «venir acompañado de empleo». En este sentido, se refirió a la caída en las previsiones de crecimiento de este año que han pasado del 0,5 al -1,3%, sin embargo, apuntó que quienes mismo prevén dicha caída, también auguran «una subida del 0,7 para 2014». En este sentido, reiteró que «por primera vez, en muchísimos años», el saldo de España con el resto del mundo de la balanza de pago, «va a ser favorable».

 

Preguntas:

  1. Está a favor o en contra de afirmación de ministro “necesidad de una mayor calidad en la oferta formativa”, como fórmula para reactivar el sector.
  2. ¿Qué mecanismos, herramientas o estrategias utilizarías para mejorar la calidad del sector turístico?
  3. ¿Qué otras alternativas son necesarias para reactivar el  sector?
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Marca Ceuta

domingo, 5 de mayo de 2013 8 comentarios

En el artículo que os indico a continuación, relato nuestra experiencia en Marruecos, en el marco de las prácticas del Máster en Dirección y Administración de Empresas Turísticas de la Universidad de Granada en Ceuta, II Edición. Lo que pido son comentarios vuestros acerca de qué ideas se os ocurren para poder construir un destino turístico de interés en Ceuta. Los comentarios serán tenidos en cuenta para valorar el módulo 3. Saludos.

http://www.elfarodigital.es/blogs/jose-aureliano-martin/122566-marca-chauen.html

 

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Nuevo plan estratégico para el Grupo ACCOR

sábado, 4 de mayo de 2013 7 comentarios

Marcas Grupo ACCOR

El Grupo Accor inicia su actividad hotelera 1967 en Lille (Francia) bajo el nombre de Novotel, si bien fue posteriormente desarrollando marcas diferentes como Sofitel, Pullman, MGallery, Suite Novotel, Mercure, Adagio, Ibis, All seasons, Etap, Fórmula 1, HotelF1, Orbis, Thalassa sea&spa, entre otras. Con estas marcas la compañía pretendía atender a los diferentes segmentos de mercado: el económico, el medio, el alto y el segmento de lujo. Es en la actualidad la compañía hotelera líder en Europa y una de las mayores del mundo.

Debido a la situación de crisis arrastrada desde los últimos años, a la globalización de los mercados, a las presiones competitivas del sector hotelero y a los cambios observados en los hábitos y gustos de los consumidores que se hacen cada vez más exigentes, el grupo se cuestiona si sería conveniente mantener la anterior estructura estratégica. Los directivos del grupo han propuesto un nuevo plan estratégico tras analizar la evolución pasada y las tendencias del sector hotelero, así como las decisiones estratégicas adoptadas con anterioridad por algunas de sus competidores. Pudieron comprobar así que la reducción y reagrupación de marcas venía siendo una constante en el sector turístico, según lo habían hecho ya otros competidores como Intercontinental Hotels Group (líder a nivel mundial en número de hoteles) con sus enseñas Holiday y Holiday Inn, Hilton con su marca Hilton Garden Inn, o Halcón Viajes con su intento de integrar su marca Viajes Ecuador.

En el actual plan estratégico del grupo se mantiene la estructura de las cuatro divisiones de acción, según se trate de marcas económicas, de media gama, de alta gama o de lujo. Se destaca que la compañía tiene como misión la innovación y el desarrollo de nuevos productos y servicios que le permitan convertirse en el operador hotelero líder en el mundo. Cuenta para ello con un modelo de negocio único y universal como propietario, operador y franquiciador de hoteles de distinta gama en los cinco continentes.

Con este planteamiento, el Grupo Accor decide también reagrupar algunas de sus marcas e informa de los cambios más importantes en éstas (ver gráfico inicial), de su nueva estrategia de funcionamiento y de los objetivos financieros para los próximos años. La implementación de este nuevo plan estratégico tiene por objeto el aumento de la cuota de mercado a través de una mayor notoriedad de marca y de mejores niveles de satisfacción de sus actuales clientes. La estrategia de crecimiento corporativo del Grupo Accor se basa en dos ejes fundamentales: el fortalecimiento del liderazgo del Grupo en Europa y el desarrollo progresivo de nuevos proyectos hoteleros en los mercados emergentes.

Europa sigue siendo una zona de alto potencial de crecimiento de la cadena Accor. El grupo aprovechará su liderazgo para llevar a cabo una estrategia de crecimiento firme, sobre todo con los hoteles económicos, mediante un aumento del nivel de contratación por parte de los clientes actuales, la atracción de clientes de la competencia y mediante acciones que incidan en los potenciales clientes que todavía no conocen sus marcas.

En los mercados emergentes, Accor se compromete a extender y fortalecer su presencia, sobre todo en países de alto potencial como Brasil, India y China. Estas estrategias de crecimiento obedecen a una gran demanda de alojamiento especialmente en economy class a bajo precio y que además ofrezca los niveles internacionales de calidad y servicio que sólo una cadena con presencia mundial brinda.

Respecto a las marcas de la gama económica, la estrategia del grupo refleja su deseo de reforzarlas y modernizarlas, a partir de la revitalización y transformación de estos hoteles de clase económica en todo el mundo, debido a la evolución de las demandas de los clientes. Por ello, su estrategia para estas marcas económicas se compone de dos líneas de actuación: como se ha comentado, el diseño de una nueva estructura de marca y la dinamización de sus productos y servicios, mediante una renovada estrategia de producto. Por ello, en la actualidad el grupo organiza sus marcas de una manera más coherente, clara y atractiva, aprovechando la posición e imagen adquirida por Ibis, una marca fuerte con un alto nivel de notoriedad en todo el mundo. La marca All seasons se convierte en Ibis Style y Etap Hotel se convertirá en Ibis Budget. De este modo, la marca Ibis será, con 1.500 hoteles en 4 continentes, la enseña hotelera con mayor número de establecimientos a nivel mundial. Cambiar la posición de estas marcas de hoteles alrededor de Ibis proveerá beneficios adicionales, pero exigirá la inversión de 150 millones de euros hasta finales de 2013 para esta reagrupación de enseñas.

Por su parte, todas las marcas de gama media y alta seguirán el ejemplo de los hoteles Sofitel, que se han posicionado con mucho éxito en el segmento de lujo y que continuarán ampliando su red en los cinco continentes mediante la combinación de la elegancia y el refinamiento del estilo francés, con los conocimientos técnicos más avanzados. Dentro de estas marcas destaca también Novotel, la referencia del mercado de categoría media superior, o Mercure, que goza de una fuerte lealtad de clientes y franquiciados. Por su parte Pullman se centra en el segmento de alto nivel donde se aceleran los cambios y las demandas son elevadas. De forma diferencial, MGallery es la sección de hoteles de lujo con notables cualidades e identidades distintivas. Cada una de las marcas del grupo se enfrenta a sus propios desafíos y a un nuevo periodo de retos.

El Grupo Accor es además reconocido como Empresa Socialmente Responsable. Es el único grupo hotelero que ha sido premiado con este galardón durante dos años consecutivos, gracias a sus actividades a favor del desarrollo sostenible, la ecología y el desarrollo de los segmentos de población más vulnerables. Recibió el distintivo ESR 2006 gracias a, entre muchas otras iniciativas, la emisión de un código de conducta, planes de desarrollo y capacitación para todo el personal, a la creación de campañas de concientización para el uso racional del agua, el ahorro de energía y los recursos no renovables en general. Con sus actividades, Accor demuestra el compromiso que tiene de conciliar sus objetivos de crecimiento y beneficio con su responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente.

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Medidas para el fomento del empleo de jóvenes. El caso del sector turístico.

martes, 30 de abril de 2013 9 comentarios

             Recientemente, el gobierno de España ha anunciado una estrategia, compuesta de 15 medidas para fomentar el empleo de los jóvenes, cuya tasa de desempleo supera el 50%. Entre las medidas está:

  1.     Una cuota mínima de 50 euros en las altas a la Seguridad Social durante los primeros meses y reducciones importantes en los siguientes.
  2.     Los jóvenes que se den de alta como autónomos puedan seguir cobrando el paro durante nueve meses para incentivar su propio negocio.
  3.     Más financiación, tanto para autónomos como para emprendedores
  4.     Las empresas que conviertan el primer contrato laboral de un joven en un contrato indefinido tendrán una bonificación de 500 euros  al año durante tres años y de 700 en el caso de que sean mujeres
  5.     Más programas formativos
  6.     Estímulos para completar la ESO
  7.     Reanudación del cobro de la prestación por desempleo tras ser autónomo
  8.     Si los jóvenes autónomos contratan desempleados de larga duración mayores de 45 años tendrán una reducción de la cuota a pagar a la  Seguridad Social
  9.     Creación de un portal único de empleo
  10.     Las empresas que contraten a jóvenes desempleados que estén realizando algún tipo de formación tendrán una reducción del 100% en la cuota de la Seguridad Social si tienen menos de 250 trabajadores. Si tienen más la reducción será del 75%
  11.     Las empresas verán reducida su cuota a la Seguridad Social en un 50% si contratan jóvenes en prácticas que acaben de terminar su formación
  12.     Los jóvenes podrán capitalizar hasta el 100% de su prestación para realizar una aportación al capital social de nuevas sociedades mercantiles
  13.     Aquellas empresas de menos de nueve trabajadores que contraten jóvenes desempleados de forma indefinida verán reducidas en un 100% sus cuotas a la Seguridad Social
  14.    Se crearán oficinas destinadas para asesorar a los jóvenes emprendedores
  15.    Hasta ochocientos euros de bonificación si el autónomo contrata jóvenes desempleados menores de 30 años.

              La pregunta que nos planteamos todos es sobre si estas medidas serán eficaces para disminuir la tasa de desempleo de los jóvenes en el sector turístico, dada su situación diferencial como la mayor estacionalidad, tipo de oferta y demanda, etc..

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Seguridad y Salud en el trabajo

domingo, 28 de abril de 2013 2 comentarios

Entiendo que este artículo, también tiene que ver con lo visto sobre la contratación laboral y la conciliación de la vida laboral y familiar. Serán bien recibidos los comentarios. saludos.

http://www.elfarodigital.es/blogs/jose-aureliano-martin/122123-seguridad-y-salud-en-el-trabajo.html

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sábado, 27 de abril de 2013 7 comentarios

Hace aproximadamente dos semanas leía un artículo titulado ¿Porqué vamos a Marruecos?, en una revista de actividades de turismo de aventura o turismo activo, “aquellas relacionadas con actividades deportivas que se practican sirviéndose básicamente de los recursos que ofrece la naturaleza en el medio donde se desarrollen”, en el que se analizaba el fenómeno “Marruecos” y el por qué del espectacular crecimiento que ha vivido el turismo, en especial el de los 4×4.

            El autor hablaba de tres causas que les parecían bastante oportunas, haciendo referencia en primer lugar a la restrictiva legislación acerca de la circulación de los vehículos a motor por nuestros montes, teniendo que ir a buscar otros territorios desconocidos y menos limitados, la segunda razón del éxito hacia referencia al exotismo de tan distinta cultura, apoyado por la incesante mejora de la infraestructura hotelera y en tercer lugar, hacia referencia a un factor que ha contribuido al mayor crecimiento del turismo activo, refiriéndose, a la extensa lista de empresas organizadoras que llevan largas colas de vehículos 4×4 a transitar por las polvorientas pistas marroquíes.

            La falta de este tipo de empresas en la ciudad de Ceuta es algo que siempre me ha llamado la atención, no solamente a mí, como residente y practicante de turismo activo, sino a innumerables personas que son sorprendidos al no encontrar organizaciones en esta ciudad, que pudieran dar salida a este fenómeno que sigue aumentando denominado “Marruecos en 4×4”.

            Nos gustaría conocer que opinión tienes respecto a este fenómeno y si alguna empresa en Ceuta decidiera este objetivo, que estrategias crees que podría utilizar para diferenciarse de las organizaciones peninsulares….

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